Termeni și Condiții
Termeni și condiții de utilizare a website-ului serafima.ro
Ultima actualizare: 18/11/2025
Website-ul serafima.ro este administrat de S.C. FILOTEEA EDUTERAMED S.R.L., persoană juridică română cu sediul social în București, Sectorul 3, Strada Câmpia Libertății Nr. 64, Bl. 34A, Sc. C, Et. 6, Ap. 115, punct de lucru: Bulevardul Decebal, nr. 10, Bloc S8, Et. 1, Ap. 1, interfon 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024029489004, CUI 50675926.
Telefon: +40 (761) 093 221
E-mail: edituraserafima@gmail.com
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului și condițiile comerciale aplicabile tuturor comenzilor efectuate online.
Prin accesarea și utilizarea website-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.
----------------------------------------------------------------
1. Produse și informații afișate pe site
Toate produsele afișate pe site sunt prezentate cu titlu informativ. Imaginile pot avea caracter ilustrativ. Descrierea produselor și prețurile sunt actualizate periodic și pot suferi modificări.
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
----------------------------------------------------------------
2. Plasarea comenzii și procesul de cumpărare
Pentru a efectua o comandă, clientul trebuie să furnizeze informații reale, complete și corecte. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul în care informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte.
Procesarea plăților online este efectuată în siguranță prin procesatorul NETOPIA Payments. Pentru livrarea produselor este necesară confirmarea comenzii.
----------------------------------------------------------------
3. Modalități de plată
- Plata online cu card bancar prin NETOPIA Payments (Visa/Mastercard) .
- Plata ramburs la livrare.
Toate tranzacțiile sunt securizate SSL prin certificarea website-ului.
----------------------------------------------------------------
4. Livrare
Livrarea comenzilor se efectuează prin curierul Sameday, la adresa indicată la plasarea comenzii sau la easybox, în funcție de opțiunea selectată.
Termenul estimat de livrare este de 2–4 zile lucrătoare.
Pentru detalii complete consultați Politica de Livrare.
----------------------------------------------------------------
5. Retur și anulare comandă
Consumatorul beneficiază de dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primirea coletului, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).
Pentru procedura completă consultați Politica de retur.
----------------------------------------------------------------
6. Protecția datelor personale
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate publicată pe site.
----------------------------------------------------------------
7. Răspundere
Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele întârzieri cauzate de firmele de curierat sau pentru neonorarea comenzilor în cazuri de forță majoră.
----------------------------------------------------------------
8. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii se încearcă a fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care nu este posibil:
- Consumatorii pot apela la **SAL** (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): https://anpc.ro/
- Platforma europeană **ODR**: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
----------------------------------------------------------------
9. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe site și se consideră acceptată prin continuarea utilizării site-ului.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată!